服務交付與退款政策

1. 商品性質說明

呱呱衣櫥提供的是純數位服務，包含訂閱方案（衣物收藏、穿搭排序、背景移除次數等功能） 與額外購買的背景移除次數包。我們不販售、不配送任何實體商品，因此無實體物流運送程序。

2. 服務交付方式與時間

• 付款完成後，系統將即時自動為您的帳號開通對應方案權限或加值次數，無需等待配送。
• 訂閱方案：付款成功後立即生效，方案內容與期限請參閱 呱呱計畫頁面。
• 背景移除次數包：付款成功後立即加值至您的帳號餘額，永久有效、不限月份使用。
• 如付款成功但 10 分鐘內未看到權限或次數更新，請 聯絡我們，並提供訂單資訊以便查詢。

3. 取消與退款

• 訂閱方案：因服務於付款後即時開通並開始計算使用期間，原則上不接受退款；如遇重複扣款或系統異常扣款，請於 7 日內聯絡客服處理。
• 額外購買的背景移除次數包：屬已交付的數位內容，付款完成且次數已加值後不可退款、不可轉讓至其他帳號。
• 若因系統錯誤導致扣款成功但服務未正確開通，將優先協助補發權限或次數；如無法補發，將原額退款。

4. 客服聯絡方式

如對訂單、扣款或服務開通有任何問題，歡迎透過 聯絡我們 表單與我們聯繫，我們會在合理時間內回覆並協助處理。